【案例】陳先生一家計劃利用假期去某地旅游，面對種類繁多的旅游產(chǎn)品，陳先生選擇了X旅行社一個價格低、景點多的旅行團，該旅行社口頭承諾沒有自費項目。行程剛開始，導游王某就不斷地向游客推銷自費項目，并向每人索要1000元自費項目費。陳先生一家沒交納，王某就威脅“不繳納1000元就不給酒店鑰匙”，導致陳先生一家在酒店大堂等候達2小時。次日，到某景點參觀時，陳先生一家因沒有交納自費項目費，被導游甩在景區(qū)門口等候其他游客參觀。陳先生非常氣憤，向當?shù)芈糜尾块T投訴。經(jīng)調(diào)查，當?shù)芈糜尾块T認為X旅行社及導游王某存在違法行為，對旅行社和導游實施了行政處罰。

    針對類似頻發(fā)的“宰客”行為，聊之旅國際旅行社特向廣大游客提出如下警示：

　　第一，選擇旅游產(chǎn)品時，要警惕以“免費”、“低價”為賣點的宣傳招徠，不要將價格作為選擇旅游產(chǎn)品的唯一標準，排除貪圖便宜的心理，切記“一分錢一分貨”的常識。

　　第二，在與旅行社簽訂旅游合同時，應要求在合同中載明由旅行社安排的購物次數(shù)、購物場所的名稱、每次最長停留時間以及需要旅游者另行付費的游覽項目及價格。合同中應明確約定住宿、車輛、餐食等標準，拒絕“準X星級”、“X星級或同級”等模糊表述。

　　第三，對旅游過程中出現(xiàn)的旅行社、導游“宰客”行為，應注意保留證據(jù)，及時向旅游投訴處理機構投訴；對涉及餐飲、交通、住宿等行業(yè)的“宰客”行為，應向有管轄權的相關部門投訴。