一、提示：以上行程時間表僅供您參考，有可能會因為境外期間特殊情況予以前后調(diào)整，如(堵車、惡劣天氣、
景點關(guān)門、突發(fā)事件等)，我社保留根據(jù)航班，簽證及前往國當(dāng)時情況調(diào)整行程的權(quán)利！導(dǎo)游人員有根據(jù)行
程中的現(xiàn)實情況調(diào)整行程的權(quán)利！請各位游客配合！
備注：
1、如遇天氣、交通、修路、罷工等特殊原因，景點無法前往，望諒解！
2、由于羅馬政府規(guī)定 19 座以上車輛不準(zhǔn)進入羅馬市區(qū) 因此羅馬的景點參觀一律步行望見諒；
3、如遇特殊節(jié)日盧浮宮關(guān)閉不對外開放，無法前往參觀，僅退門票費，贈送的講解無退費敬請知曉！

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明：
1、景點說明：行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀或車覽；入內(nèi)參觀景點均含門票；
2、行程說明：
（1） 本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標(biāo)準(zhǔn)不會降低；
（2） 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標(biāo)注時間為準(zhǔn)；
（3） 根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前 3-3.5 小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?15 點前（含 15 點），晚間 21 點前（含 21 點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
3、酒店標(biāo)準(zhǔn)：
（1） 行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)；
（2） 歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3） 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
（4） 歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
（5） 由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備；
（6） 如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當(dāng)時情況調(diào)整住宿城市，但是不會影響酒店星級及整體游覽時間；

（7） 中世紀(jì)的歐洲人都是半臥而眠，他們認(rèn)為如果平躺就死掉了，所以床都比較短窄。這個歷史習(xí)慣影響到現(xiàn)在的歐洲床依舊不大。建議您不要同孩子一起睡一張床，影響您的休息。每標(biāo)間可接待兩大人帶一個 2 歲以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個 2 歲以下兒童參團，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；
4、保險說明：
（1） 我社所投保境外旅游意外傷害保險，游客所涉及到的任何保險問題請您直接與保險公司聯(lián)系。（咨詢及救援電話見保單）。
（2） 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團日前 180 天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）。
（3） 我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補上醫(yī)療 50 萬或 70 萬的大額保險。
5、退費說明：
（1） 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
（2） 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
6、補費說明：
（1） 如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
（2） 如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；
7、其他說明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質(zhì)量反饋表》；
三、參團與安全風(fēng)險提示說明
1.報名參團注意事項的相關(guān)提示
1) 當(dāng)您準(zhǔn)備參加海外旅游時，請您務(wù)必仔細核對您所持有的護照是否有效期在八個月以上。 如果因證件造成的所有損失需要您自行承擔(dān)。
2) 旅行社對于所有需要辦理簽證的游客，從來不做任何出簽的承諾。因為最終是否取得簽證在于您的個人資料以及簽證官的個人判斷。
3) 歐美等一些國家的簽證資料總是在不斷的變化，并且不會做任何前提告知的行為。您可能隨時會得到補充材料的通知，請您及時配合。如因資料產(chǎn)生瑕疵或沒有按照使館的要求導(dǎo)致拒簽游客需要自行承擔(dān)。
4) 簽證并不等同于出入境許可，是否出關(guān)，入關(guān)是中國邊防檢查站以及他國移民局的行政權(quán)力。如個人原因?qū)е挛茨茈S團出入境，游客需要自行承擔(dān)一切經(jīng)濟損失。2.關(guān)于游客健康狀況以及游覽活動的風(fēng)險相關(guān)提示
1) 根據(jù)《旅游法》第二章第十五條之規(guī)定，您在參團報名時有義務(wù)向旅行社如實說明您的健康狀況，以及既往病史。旅行社會根據(jù)您的健康狀況建議您選擇適合的產(chǎn)品。至于您身體是否能夠承受此次旅行，需要您謹(jǐn)慎決定。旅行社無權(quán)剝奪您最終出行的權(quán)利。同時我們建議 65 歲（含）以上老年人需要有家屬陪同出游，未成年人由父母或父母指定的臨時監(jiān)護人陪同出游。
2) （我們建議 65 歲以上或未成年人在出游前，可以購買一些額度較高的商業(yè)旅游保險。70 歲以上必須購買額度較高的境外救援保險）
3) 根據(jù)《旅游法》第六章第八十二條的規(guī)定。游客在旅行中自身突發(fā)急癥時。旅行社可以協(xié)助您前往醫(yī)療機構(gòu)救治，但所產(chǎn)生的費用需要由客人自行支付。
4) 游客在旅途中的發(fā)病期間，旅行社可能無法滿足您指定的醫(yī)療機構(gòu)，我們只能本著就近的原則或者聽從專業(yè)醫(yī)生的建議協(xié)助您前往醫(yī)療機構(gòu)救治。
5) 游客在旅游期間突發(fā)疾病。領(lǐng)隊由于需要肩負(fù)著帶團的任務(wù)，所以不能充當(dāng)游客的陪護。在海外很多國家沒有類似中國護工這類的職業(yè)，因此游客如果非常需要有人陪護照料，我們會盡快聯(lián)系您的家人以及朋友盡快前來探訪。
6) 所有游客外出旅行期間請務(wù)必為我們留下您國內(nèi)的緊急聯(lián)絡(luò)人，以便不時之需。
7) 游客在境外發(fā)生意外，需要國內(nèi)親屬前往陪護看望的時候，旅行社有義務(wù)協(xié)助您完成必要的出國手續(xù)。但由此產(chǎn)生的一切費用需要家屬自行承擔(dān)。由于是臨時緊急出發(fā)，可能我們不能保證您的機票與酒店價格是一個比較滿意的價位。敬請您的諒解。

8) 游客在境外參加活動期間，請您自行斟酌您的身體條件，所有可能帶來的危險刺激性的活動都會有可能對以下人員造成傷害：患有心腦血疾病或類似病史的，有精神疾病或類似病史的。有哮喘病或類似病史，頸椎病以及未提及到的復(fù)發(fā)類疾病。同時也包括年齡在 55 歲以上的健康人士以及帶有身孕的女士。類似活動包括：游泳，登山（包括攀爬類活動），滑雪，泡溫泉，十層以上的觀光纜車；懸空纜車，游樂場的一切帶有刺激性的游樂項目。
9) 我們通常不會將帶有危險刺激性的活動編排在行程當(dāng)中，如果您發(fā)覺哪些項目可能會對您的身體造成傷害，請務(wù)必提前告知領(lǐng)隊或?qū)в危覀儠龀鐾咨瓢才拧?br /> 3.關(guān)于游客個人財產(chǎn)以及購物的相關(guān)風(fēng)險提示
1) 游客在境外旅游期間請務(wù)必謹(jǐn)慎看護好個人財產(chǎn)，請隨團一起活動，隨時留心身邊的狀況。一旦發(fā)生遺失或被盜我們無法為您做出相應(yīng)的補償。（請不要將貴重物品單獨遺留在以下地方：托運的行李中，大巴車上，酒店房間。）
2) 游客在可辦理購物退稅的國家購買商品時，請務(wù)必保留好您的退稅單。領(lǐng)隊和導(dǎo)游可以協(xié)助您填寫退稅單，如果條件允許我們也可以帶您前往辦理退稅的地點。由于行程中未安排任何購物場所。所以我們沒有義務(wù)承諾您可以順利的拿到退稅款。同時也不能承諾為您提供追討稅款的義務(wù)。3) 百貨公司，免稅店，奧特斯，名品專賣店不屬于針對旅游團隊的購物場所，所以并不在《旅游法》法規(guī)限制的購物場所。如行程中涉及到以上地點，請您放心購物。
4) 旅行社不指定具體購物場所，購物屬于您個人行為，您在購買商品時請仔細檢查商品質(zhì)量。權(quán)衡產(chǎn)品價值切勿跟風(fēng)購物。若在回國后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量，或品質(zhì)等相關(guān)問題，無論退貨或退款，手續(xù)非常繁瑣。我們不能承諾您一定可以得到您滿意的結(jié)果。
5) 購物刷卡手續(xù)費已有銀行收取不能退還，如退貨時發(fā)生手續(xù)費由旅游者承擔(dān)。 四、溫馨提示：
1、 當(dāng)您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細留意！
2、 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整；
3、 歐洲同北京時間時差：夏季六小時；冬季七小時（個別國家不同地區(qū)也會有時差，均以當(dāng)?shù)氐竭_時間為準(zhǔn)）；
4、 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進行調(diào)整；
5、 根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機每天工作時間不得超過 10 小時；
6、 請您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全；
7、 此參考行程和旅游費用，我公司將根據(jù)參團人數(shù)、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調(diào)整的權(quán)利；
8、 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況。
9、 由于歐洲各國國情不同，您在歐洲旅游時除了準(zhǔn)備信用卡及銀聯(lián)卡外，請盡量多準(zhǔn)備一些現(xiàn)金。并且有些商店不能刷卡只接受現(xiàn)金。另外提醒您如果您攜帶信用卡，請在國內(nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活可以在境外使用！
10、 歐洲主要流通貨幣為歐元，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率損失，建議您出國前兌換好所需歐元。最好參照您的行程來準(zhǔn)備適量歐元（2000 左右為宜）。如果您攜帶信用卡，請在國內(nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活才可以在境外使用；
五、銷簽說明
1、 按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當(dāng)天下午或第二天；如遇回國抵達當(dāng)天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。
2、 部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試銷簽，此種情況較難理解，但實屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準(zhǔn)備。
3、 面試銷簽客人請自行安排前往使館的交通工具。

4、 歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達首都機場時將護照、全程登機牌交回
使館銷簽，同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準(zhǔn)備。屆時會有專人向您收取，謝謝您的配合！
5、 請務(wù)必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導(dǎo)游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費用由客人承擔(dān)！！！
6、 當(dāng)您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細留意！

附件一：購物補充確認(rèn)
經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協(xié)議。
1. 歐洲各國對商品定價都有嚴(yán)格管理，同一國家內(nèi)同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹(jǐn)慎購買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速徫飯鏊慌懦承┥唐烦霈F(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔(dān)退換差價的責(zé)任；
2. 購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進行活動。除本補充確認(rèn)中的購物場所外，無其他購物店；
3. 歐洲法律規(guī)定：購物金額低于 1000 歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出 1000 歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶 VISA、MASTER 的信用卡；4. 游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換；
5. 游客自行前往非本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據(jù)實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。
7. 退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請貴賓理解。
國家 名稱 商店購物內(nèi)容
威尼斯 化妝品、手表、免稅商品、各式歐洲名品、精品名表
意大利
佛羅倫薩皮具店 意大利著名皮具皮衣，皮具以及意大利品牌服飾等
瑞士 瑞士名表紀(jì)念品商店 瑞士名表、精美禮品
法國 老佛爺百貨 化妝品、手表、免稅商品、各式歐洲名品、精品名表我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認(rèn)：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關(guān)風(fēng)險對我進行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財產(chǎn)安全。如不能獲得當(dāng)?shù)氐耐硕悾覍⒆孕谐袚?dān)相關(guān)的損失。我同意《購物補充確認(rèn)》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。
旅游者確認(rèn)簽字：
簽字日期：


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