收客標準：

收客年齡：12歲—74歲（12-24歲按成人：需要2帶1）、70—74歲、必須簽訂免責書、必須有35以上—65周歲以下親屬陪同（必須2帶1）、同組2-11人、75周歲（含）以上杜絕參加此產(chǎn)品。

旅游從業(yè)人員及家屬、記者、媒體、病患、殘疾人 不收！

1、全程使用空調(diào)旅游車，每人一個正座位，人數(shù)不足8人，提供導游兼司機服務。如有特別要求車輛，請?zhí)崆罢f明，重新核價。旅游車到景點、餐廳期間客人統(tǒng)一下車，不在單獨開車門給客人上車休息和開空調(diào)。貴重物品不能存放在車上。
2、由于旅行社組織的是散客拼團線路，未成年人須有成人陪伴出游，殘疾人、老年人、行動不便者建議有家人朋友照顧同行，體弱多病及孕婦不建議參團，否則由此造成的不便或問題，我社不承擔責任。
3、桂林酒店標準比內(nèi)地偏低，請旅游者提前做好心理準備。如遇旺季（每年3月1日至10月15日之間及特殊節(jié)假日）酒店資源緊張或政府臨時征用等特殊情況，造成行程中備選酒店客滿，我社有權(quán)調(diào)整為同等級標準以上酒店。酒店的退房時間為中午的12:00，返程為晚班機的旅游者可把行李寄存在酒店前臺后自由活動或自補房差開鐘點房休息。
4、行程中所含的餐食，早餐為酒店房含，不用不退。正餐按產(chǎn)品用餐標準操作，不含酒水。桂林用餐口味較辣，且普通團隊餐廳菜式比較雷同。建議旅游者用餐可提前和導游溝通少辣，多辣。
5、行程所含門票指進入景區(qū)的首道門票，不包括該景區(qū)內(nèi)電瓶車或景區(qū)內(nèi)其他另行付費景點門票。行程中所含的所有景點門票已按景點折扣門票核算，故客人持有軍官證、殘疾證、老年證等優(yōu)惠證件及其他特殊身份人士，則無退還。如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導致無法游覽的景點，我社有權(quán)取消或更換為其它等價景點，贈送景點費用不退，并有權(quán)將景點及住宿順序做相應調(diào)整；景區(qū)后括號內(nèi)備注游玩時間為抵達景區(qū)開始到離開景區(qū)為止時間。2017年9月15日起政府實行道路交通管制，十里畫廊內(nèi)景點（遇龍河、圖騰古道、漓水古越、蝴蝶泉、大榕樹、月亮山、金水巖、等景點）需另購買換車費20元/人，如不購買換車費則無法游覽管制內(nèi)
6、其中部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設的商場及購物場所，并非我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解；如在自由活動期間有購物需求，請自行前往；當?shù)刭徫飼r請慎重考慮，把握好質(zhì)量與價格，務必索要發(fā)票，當?shù)靥禺a(chǎn)有羅漢果、桂圓肉、桂花香水、桂林三寶（辣椒醬、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕……請到正規(guī)大型超市購買，切忌到路邊小店購買假冒偽劣產(chǎn)品。
7、維權(quán)事宜注意：客人必須填寫“游客意見書”，如果客人在意見單上填寫“不滿意”一欄后，可視為投訴范疇，并在意見單上填寫投訴理由；恕不受理客人因虛填或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議。請組團社在收客的時候告訴各位游客必須認真仔細填寫，由此而造成的一切損失由客人自負。投訴問題在旅游目的地就地解決（決不把問題帶回組團社），請組團社告知游客/領隊/全陪，返程后我社不接收投訴！旅行社不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議和投訴。