一、提示:以上行程時(shí)間表僅供您參考,有可能會(huì)因?yàn)榫惩馄陂g特殊情況予以前后調(diào)整,如(堵車、惡劣天氣、景點(diǎn)關(guān)門、突發(fā)事件等),我社保留根據(jù)航班,簽證及前往國當(dāng)時(shí)情況調(diào)整行程的權(quán)利!導(dǎo)游人員有根據(jù)行程中的現(xiàn)實(shí)情況調(diào)整行程的權(quán)利!請(qǐng)各位游客配合!
備注:
1、如遇天氣、交通、修路、罷工等特殊原因,景點(diǎn)無法前往,望諒解!
2、如遇特殊節(jié)日景點(diǎn)關(guān)閉不對(duì)外開放,無法前往參觀,僅退門票費(fèi),贈(zèng)送的講解無退費(fèi)敬請(qǐng)知曉!
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明:
1、景點(diǎn)說明:行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀或車覽;入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含門票;
2、行程說明:
(1) 本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息(關(guān)門)調(diào)整行程游覽先后順序,但游覽內(nèi)容不會(huì)減少,標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低;
(2) 行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間,以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn);
(3) 根據(jù)國際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求,團(tuán)隊(duì)通常須提前 3-3.5 小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù),故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?15 點(diǎn)前(含 15 點(diǎn)),晚間 21 點(diǎn)前(含 21 點(diǎn))起飛的,行程均不含午餐或晚餐;
3、酒店標(biāo)準(zhǔn):
(1) 行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn);
(2) 歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐,酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等;
(3) 歐洲的星級(jí)酒店大堂都比較小,無商場(chǎng),電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李,大部分酒店沒有電梯;
(4) 歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床,方便有小孩的家庭游客;還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床,放置雙份床上用品,有時(shí)是二張單人床拼在一起,用時(shí)可拉開;(5) 由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等,較多酒店無空調(diào)設(shè)備;
(6) 如果因展會(huì)、酒店爆滿等因素,我公司會(huì)依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整住宿城市,但是不會(huì)影響酒店星級(jí)及整體游覽時(shí)間;
(7) 中世紀(jì)的歐洲人都是半臥而眠,他們認(rèn)為如果平躺就死掉了,所以床都比較短窄。這個(gè)歷史習(xí)慣影響到現(xiàn)在的歐洲床依舊不大。建議您不要同孩子一起睡一張床,影響您的休息。每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè) 2 歲以下兒童(不占床),具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定;若一個(gè)大人帶一個(gè) 2 歲以下兒童參團(tuán),建議住一標(biāo)間,以免給其他游客休息造成不便;
4、保險(xiǎn)說明:(1) 我社所投保境外旅游意外傷害保險(xiǎn),游客所涉及到的任何保險(xiǎn)問題請(qǐng)您直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系。(咨詢及救援電話見保單)。
(2) 旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā),且在出團(tuán)日前 180 天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病;(如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等)。
(3) 我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療 50 萬或 70 萬的大額保險(xiǎn)。
5、退費(fèi)說明:
(1) 如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽,我社將按照旅行社協(xié)議,退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用,但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退;
(2) 游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽,酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還;
6、補(bǔ)費(fèi)說明:
(1) 如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格,請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票,不得改簽換人退票;
(2) 如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格,請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià);
7、其他說明:質(zhì)量反饋表,我社處理游客意見,以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù),請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》;
三、參團(tuán)與安全風(fēng)險(xiǎn)提示說明
1.報(bào)名參團(tuán)注意事項(xiàng)的相關(guān)提示
1) 當(dāng)您準(zhǔn)備參加海外旅游時(shí),請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)核對(duì)您所持有的護(hù)照是否有效期在八個(gè)月以上。 如果因證件造成的所有損失需要您自行承擔(dān)。
2) 旅行社對(duì)于所有需要辦理簽證的游客,從來不做任何出簽的承諾。因?yàn)樽罱K是否取得簽證在于您的個(gè)人資料以及簽證官的個(gè)人判斷。
3) 歐美等一些國家的簽證資料總是在不斷的變化,并且不會(huì)做任何前提告知的行為。您可能隨時(shí)會(huì)得到補(bǔ)充材料的通知,請(qǐng)您及時(shí)配合。如因資料產(chǎn)生瑕疵或沒有按照使館的要求導(dǎo)致拒簽游客需要自行承擔(dān)。4) 簽證并不等同于出入境許可,是否出關(guān),入關(guān)是中國邊防檢查站以及他國移民局的行政權(quán)力。如個(gè)人原因?qū)е挛茨茈S團(tuán)出入境,游客需要自行承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失。
2.關(guān)于游客健康狀況以及游覽活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)提示
1) 根據(jù)《旅游法》第二章第十五條之規(guī)定,您在參團(tuán)報(bào)名時(shí)有義務(wù)向旅行社如實(shí)說明您的健康狀況,以及既往病史。旅行社會(huì)根據(jù)您的健康狀況建議您選擇適合的產(chǎn)品。至于您身體是否能夠承受此次旅行,需要您謹(jǐn)慎決定。旅行社無權(quán)剝奪您最終出行的權(quán)利。同時(shí)我們建議 65 歲(含)以上老年人需要有家屬陪同出游,未成年人由父母或父母指定的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人陪同出游。
2) (我們建議 65 歲以上或未成年人在出游前,可以購買一些額度較高的商業(yè)旅游保險(xiǎn)。70 歲以上必須購買額度較高的境外救援保險(xiǎn))
3) 根據(jù)《旅游法》第六章第八十二條的規(guī)定。游客在旅行中自身突發(fā)急癥時(shí)。旅行社可以協(xié)助您前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治,但所產(chǎn)生的費(fèi)用需要由客人自行支付。
4) 游客在旅途中的發(fā)病期間,旅行社可能無法滿足您指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu),我們只能本著就近的原則或者聽從專業(yè)醫(yī)生的建議協(xié)助您前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。
5) 游客在旅游期間突發(fā)疾病。領(lǐng)隊(duì)由于需要肩負(fù)著帶團(tuán)的任務(wù),所以不能充當(dāng)游客的陪護(hù)。在海外很多國家沒有類似中國護(hù)工這類的職業(yè),因此游客如果非常需要有人陪護(hù)照料,我們會(huì)盡快聯(lián)系您的家人以及朋友盡快前來探訪。
6) 所有游客外出旅行期間請(qǐng)務(wù)必為我們留下您國內(nèi)的緊急聯(lián)絡(luò)人,以便不時(shí)之需。
7) 游客在境外發(fā)生意外,需要國內(nèi)親屬前往陪護(hù)看望的時(shí)候,旅行社有義務(wù)協(xié)助您完成必要的出國手續(xù)。但由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用需要家屬自行承擔(dān)。由于是臨時(shí)緊急出發(fā),可能我們不能保證您的機(jī)票與酒店價(jià)格是一個(gè)比較滿意的價(jià)位。敬請(qǐng)您的諒解。
8) 7 游客在境外參加活動(dòng)期間,請(qǐng)您自行斟酌您的身體條件,所有可能帶來的危險(xiǎn)刺激性的活動(dòng)都會(huì)有可能對(duì)以下人員造成傷害:患有心腦血疾病或類似病史的,有精神疾病或類似病史的。有哮喘病或類似病史,頸椎病以及未提及到的復(fù)發(fā)類疾病。同時(shí)也包括年齡在 55 歲以上的健康人士以及帶有身孕的女士。類似活動(dòng)包括:游泳,登山(包括攀爬類活動(dòng)),滑雪,泡溫泉,十層以上的觀光纜車;懸空纜車,游樂場(chǎng)的一切帶有刺激性的游樂項(xiàng)目。。
9) 我們通常不會(huì)將帶有危險(xiǎn)刺激性的活動(dòng)編排在行程當(dāng)中,如果您發(fā)覺哪些項(xiàng)目可能會(huì)對(duì)您的身體造成傷害,請(qǐng)務(wù)必提前告知領(lǐng)隊(duì)或?qū)в危覀儠?huì)做出妥善安排。
3.關(guān)于游客個(gè)人財(cái)產(chǎn)以及購物的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示
1) 游客在境外旅游期間請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎看護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn),請(qǐng)隨團(tuán)一起活動(dòng),隨時(shí)留心身邊的狀況。一旦發(fā)生遺失或被盜我們無法為您做出相應(yīng)的補(bǔ)償。(請(qǐng)不要將貴重物品單獨(dú)遺留在以下地方:托運(yùn)的行李中,大巴車上,酒店房間。)
2) 游客在可辦理購物退稅的國家購買商品時(shí),請(qǐng)務(wù)必保留好您的退稅單。領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游可以協(xié)助您填寫退稅單,如果條件允許我們也可以帶您前往辦理退稅的地點(diǎn)。由于行程中未安排任何購物場(chǎng)所。所以我們沒有義務(wù)承諾您可以順利的拿到退稅款。同時(shí)也不能承諾為您提供追討稅款的義務(wù)。
3) 百貨公司,免稅店,奧特萊斯,名品專賣店不屬于針對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的購物場(chǎng)所,所以并不在《旅游法》法規(guī)限制的購物場(chǎng)所。如行程中涉及到以上地點(diǎn),請(qǐng)您放心購物。
4) 旅行社不指定具體購物場(chǎng)所,購物屬于您個(gè)人行為,您在購買商品時(shí)請(qǐng)仔細(xì)檢查商品質(zhì)量。權(quán)衡產(chǎn)品價(jià)值切勿跟風(fēng)購物。若在回國后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量,或品質(zhì)等相關(guān)問題,無論退貨或退款,手續(xù)非常繁瑣。我們不能承諾您一定可以得到您滿意的結(jié)果。
5) 購物刷卡手續(xù)費(fèi)已有銀行收取不能退還,如退貨時(shí)發(fā)生手續(xù)費(fèi)由旅游者承擔(dān)。四、溫馨提示:
1、 當(dāng)您從歐洲離境時(shí),一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章,它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽,由此造成不必要的損失,非常抱歉只能由本人承擔(dān)! 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意!
2、 行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考,將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整;
3、 歐洲同北京時(shí)間時(shí)差:夏季六小時(shí);冬季七小時(shí)(個(gè)別國家不同地區(qū)也會(huì)有時(shí)差,均以當(dāng)?shù)氐竭_(dá)時(shí)間為準(zhǔn));
4、 行程中所注明的城市間距離,參照境外地圖,僅供參考,視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整;
5、 根據(jù)歐共體法律規(guī)定,導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過 10 小時(shí);
6、 請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī),以及注意自己的人身安全;
7、 此參考行程和旅游費(fèi)用,我公司將根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證及目的地國臨時(shí)變化保留調(diào)整的權(quán)利;
8、 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定,本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況,調(diào)整房間分房情況。
9、 由于歐洲各國國情不同,您在歐洲旅游時(shí)除了準(zhǔn)備信用卡及銀聯(lián)卡外,請(qǐng)盡量多準(zhǔn)備一些現(xiàn)金。并且有些商店不能刷卡只接受現(xiàn)金。另外提醒您如果您攜帶信用卡,請(qǐng)?jiān)趪鴥?nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活可以在境外使用!10、 歐洲主要流通貨幣為歐元,其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時(shí)都會(huì)有匯率損失,建議您出國前兌換好所需歐元。最好參照您的行程來準(zhǔn)備適量歐元(2000 左右為宜)。如果您攜帶信用卡,請(qǐng)?jiān)趪鴥?nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活才可以在境外使用;
五、銷簽說明
1、 按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定,會(huì)抽查團(tuán)隊(duì)部分或全部出團(tuán)客人回國后面試銷簽。使館會(huì)在團(tuán)隊(duì)出團(tuán)后予以通知,抽查到的客人必須按照使館通知時(shí)間本人前往使館。建議客人將返程機(jī)票訂在回國當(dāng)天下午或第二天;如遇回國抵達(dá)當(dāng)天為周五、周六或周日,請(qǐng)訂下周一下午或晚上的航班,以避免使館通知面試而耽誤航班(各使館周五下午不對(duì)外辦公)。
2、 部分使館通常會(huì)待客人回國幾天后才通知面試銷簽,此種情況較難理解,但實(shí)屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費(fèi)用由客人自理,請(qǐng)各位客人做好被通知面試銷簽準(zhǔn)備。
3、 面試銷簽客人請(qǐng)自行安排前往使館的交通工具。
4、 歐洲使館規(guī)定,凡在旅行社參團(tuán)辦理團(tuán)隊(duì)簽證的客人須在回國抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷簽,同時(shí),護(hù)照銷簽時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度,由于旅游旺季或有大型活動(dòng)等原因,使館的工作量很大,銷簽的時(shí)間會(huì)長些,請(qǐng)客人予以理解并做好這個(gè)準(zhǔn)備。屆時(shí)會(huì)有專人向您收取,謝謝您的配合!
5、 請(qǐng)務(wù)必保管好全程登機(jī)牌,并核對(duì)姓名拼寫,發(fā)生姓名錯(cuò)誤請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游,及時(shí)補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌證明或姓名不正確,請(qǐng)抵達(dá)中國后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽;如果不能當(dāng)即銷簽,使館將會(huì)通知面試核銷簽證,由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由客人承擔(dān)!!!
6、 當(dāng)您從歐洲離境時(shí),一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章,它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽,由此造成不必要的損失,非常抱歉只能由本人承擔(dān)! 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意!
附件一:購物補(bǔ)充確認(rèn)
經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商,就本次旅游的購物場(chǎng)所達(dá)成一致,旅游者自愿簽署本補(bǔ)充協(xié)議。
1. 歐洲各國對(duì)商品定價(jià)都有嚴(yán)格管理,同一國家內(nèi)同樣商品不會(huì)有較大價(jià)差。但各國之間會(huì)存在差別,請(qǐng)您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速徫飯?chǎng)所,不排除某些商品出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象,請(qǐng)您自行甄選,我們無法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任;
2. 購物活動(dòng)參加與否,由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志,自愿、自主決定,旅行社全程絕不強(qiáng)制購物。如旅游者不參加購物活動(dòng)的,將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。除本補(bǔ)充確認(rèn)中的購物場(chǎng)所外,無其他購物店;
3. 歐洲法律規(guī)定:購物金額低于 1000 歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出 1000 歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求,請(qǐng)攜帶 VISA、MASTER 的信用卡;4. 游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購物場(chǎng)所購買的商品,非商品質(zhì)量問題,旅行社不協(xié)助退換;
5. 游客自行前往非本補(bǔ)充協(xié)議中的購物場(chǎng)所購買的商品,旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任;
6. 如遇不可抗力(天氣、罷工、政府行為等)或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件(公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等),為保證景點(diǎn)正常游覽,旅行社可能根據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充說明約定的購物場(chǎng)所,敬請(qǐng)游客諒解。
7. 退稅說明:退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策,整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題,我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理,但無法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在旅游團(tuán)指定商店購物造成未能退稅,旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任;導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫。但是如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問題(如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單)或者客觀原因(如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等)在退稅過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤,導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況,旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理,并不能承擔(dān)您的損失,請(qǐng)貴賓理解。國家 名稱 商店購物內(nèi)容
西班牙 英格列斯 化妝品、手表、免稅商品、各式歐洲名品、精品名表
凱納雷宮購物中心 化妝品、手表、免稅商品、各式歐洲名品、精品名表我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容,并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認(rèn):
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我進(jìn)行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后,自愿前往上述購物場(chǎng)所購買商品,旅行社并無強(qiáng)迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒辦理退稅事宜,并遵循旅行社的提示理性消費(fèi)、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財(cái)產(chǎn)安全。如不能獲得當(dāng)?shù)氐耐硕悾覍⒆孕谐袚?dān)相關(guān)的損失。我同意《購物補(bǔ)充確認(rèn)》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。
旅游者確認(rèn)簽字:
簽字日期: